कंपनियों को मुनाफा कमाने के लिए डिजिटल-फर्स्ट ब्रांड बनाने में मदद कर रहा है स्टार्टअप Digital Go Where

डिजिटल मार्केटिंग के आगमन ने दुनिया भर में कंपनियों को न केवल अपने ब्रांड बल्कि अपने ग्राहक आधार को उन ऊंचाइयों तक ले जाने में मदद की है जो एक दशक पहले अकल्पनीय रही होगी.

Gartner की रिसर्च के अनुसार, जिन ब्रांडों ने मजबूत डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों का लाभ उठाया, उन्होंने 2022 में अपने साथियों की तुलना में 10.9 गुना अधिक साइट ट्रैफ़िक देखा और रेवेन्यू में 8.6% की वृद्धि हुई. Gartner ने कहा, “डिजिटल अब केवल ग्राहक संबंधों को बढ़ाने का साधन नहीं है; यह लक्षित दर्शकों के साथ नए संबंध बनाने का एक प्राथमिक माध्यम है."

कोटा स्थित Digital Go Where कंपनियों को उन लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करता है. यह एक आर्टिफिशियल इंटेलीजेंस (AI)-सक्षम, डेटा-संचालित डिजिटल मार्केटिंग एजेंसी है. 2021 में भार्गवी राठी द्वारा स्थापित, जो स्टार्टअप की सीईओ भी हैं, कंपनी की डिजिटल सेवाओं का सूट ऑनलाइन चैनलों से बिक्री उत्पन्न करने, ब्रांड जागरूकता बढ़ाने, SEO (search engine optimization) और बाजार में जाने की रणनीतियों पर केंद्रित है.

वह बताती हैं, “एक बार जब हम अपने ग्राहक के बाजार के अनुकूल होने का पता लगा लेते हैं तो हम रणनीति बनाते हैं, हाई टिकट वाले ग्राहकों की पहचान करते हैं और उन्हें टारगेट करते हैं. इसके लिए, हम SEO और सशुल्क विज्ञापनों से लेकर लिंक्डइन विज्ञापनों, ईमेल मार्केटिंग, पीपीसी और बहुत कुछ करते हैं."

राठी ने अपना करियर एक भौगोलिक सूचना प्रणाली (GIS) विश्लेषक के रूप में शुरू किया, लेकिन जल्द ही उन्हें एहसास हुआ कि भारत में बाजार बहुत सीमित है. IIM-कलकत्ता से मार्केटिंग में एक्जीक्यूटिव एमबीए पूरा करने के बाद उन्होंने डिजिटल मार्केटिंग की ओर रुख किया और फिर सिंगापुर जाने से पहले एक ईकॉमर्स कंपनी का नेतृत्व किया.

Digital Go Where के लिए उनकी कल्पनाओं ने सिंगापुर में कॉर्पोरेट सर्विस स्टार्टअप InCorp Group के लिए काम करते समय आकार लेना शुरू किया, जहां उन्होंने पाया कि बहुत सी कंपनियां केवल रेफरल या नेटवर्क मार्केटिंग का उपयोग करती थीं, और परामर्श देने वाली कंपनियां एक विचारशील नेता बनने के लिए डिजिटल मार्केटिंग को अपना सकती थीं. राठी बताती हैं, “इस अनुभव ने न केवल मार्केटिंग के बारे में मेरी समझ को गहरा किया, बल्कि मुझे एक फ्रेग्मेंटेड इंडस्ट्री को आगे बढ़ाने में मूल्यवान अंतर्दृष्टि भी प्रदान की. मैंने एक छोटी सी कंपनी को मल्टीनेशनल कॉर्पोरेशन में बदलने, अपनी स्किल सेट को और बढ़ाने और अपने दृष्टिकोण को व्यापक बनाने की स्ट्रैटेजी और टिप्स सीखीं."

उन्होंने उन ग्राहकों के साथ काम करना शुरू किया, मुख्य रूप से टैक्स और अकाउंटिंग प्रोफेशनल इंडस्ट्री से, और अंततः भारत वापस आ गईं और Digital Go Where की स्थापना की. उनकी पहली हायरिंग उनकी भाभी रितिका गुप्ता थीं, जो अब कंपनी की डायरेक्टर ऑफ फाइनेंस हैं. तब से, उनकी कंपनी का विस्तार मुंबई, सिंगापुर, अमेरिका, ब्रिटेन और न्यूजीलैंड में फ्रीलांसरों के साथ 10 लोगों की टीम तक हो गया है, जो 20 से अधिक अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को संभाल रही है.

बूटस्ट्रैप्ड फाउंडर के रूप में उनके सामने आने वाली मुख्य बाधाओं में से एक सही टैलेंट को ढूंढना था जो कंपनी के लिए उनके दृष्टिकोण को साझा करता हो. वह कहती हैं, “मुझे ग्राहक बहुत आसानी से मिल जाएंगे, लेकिन यह इस बारे में भी है कि आप ग्राहक के प्रति कितने समर्पित हैं. और यह, मेरे लिए, Digital Go Where के बारे में मुख्य बात है. हम ग्राहक केंद्रित हैं, अगर रात में तीन बजे या चार बजे भी ग्राहक को हमसे बात करने की ज़रूरत है, तो हम ग्राहक के लिए काम करेंगे.“ उन्हें उम्मीद है कि भारत की वर्कफोर्स भी स्टार्टअप के लिए और अधिक काम करेगी.

वह बताती हैं, “पिछले 10 वर्षों में, मैंने चार स्टार्टअप्स के साथ काम किया है. मैं उन सभी अनुभवों से सीख लेने और फिर अपना खुद का स्टार्टअप बनाने में सक्षम हुई. जब आप चीजों को शुरू से सीखते हैं तो इस तरह की जोखिम लेने की क्षमता आपकी मदद करती है. मुझे लगता है कि यह बहुत महत्वपूर्ण है, खासकर भारत जैसे देश में."

राठी कहती हैं, राज्य सरकार के प्रमुख स्टार्टअप कार्यक्रम, iStart Rajasthan ने भारत वापस आने के बाद अपना स्टार्टअप शुरु करने में बहुत मदद की. इसके इनक्यूबेशन सेंटर और नेटवर्क कनेक्शन ने उन्हें उचित आधार स्थापित करने और कम समय में अपनी टीम तैयार करने में मदद की.

वह कहती हैं, “सेंटर का वातावरण अद्भुत है. आप कार्यक्रमों में भाग लेना शुरू कर देते हैं, लोगों से मिलना शुरू कर देते हैं, निवेशक आते रहते हैं और भी बहुत कुछ. यह हमें एक बेहतर नेटवर्क इकोसिस्टम बनाने में मदद करता है. सलाहकार आपको उन अवसरों के बारे में भी बताते हैं जिनका आप लाभ उठा सकते हैं, जिससे आपको अपना बिजनेस बढ़ाने में मदद मिलेगी.” वह आगे कहती हैं कि स्टार्टअप बड़े पैमाने पर मदद के लिए iStart Rajasthan कार्यक्रम के माध्यम से अनुदान की भी उम्मीद कर रहा है.

जिन उद्योगों और भौगोलिक क्षेत्रों में वे काम करती हैं उनका विस्तार करने के अलावा, राठी का कहना है कि उनका दीर्घकालिक लक्ष्य B2B और ईकॉमर्स कंपनियों के लिए टॉप डिजिटल मार्केटिंग कंपनियों में से एक बनना है. राठी कहती हैं, "हम एक प्रोडक्ट कंपनी बनने की ओर भी बढ़ सकते हैं, क्योंकि एक बार जब हमारे पास पर्याप्त डेटा और समझ होगी, तो हम लेटेस्ट टेक्नोलॉजी का लाभ उठाकर एक प्रोडक्ट बना सकते हैं, और पूरी टीम को तकनीक-संचालित करने में सक्षम बना सकते हैं, ताकि आप आगे बढ़ सकें."

(Translated by: रविकांत पारीक)